每逢周末及節(jié)假日，公交601路線云池路首末站便如約開啟“青春模式”：滿載著行李箱與歡聲笑語的大學(xué)城學(xué)子在此匯聚，形成獨特的“潮汐式客流”。為保障學(xué)生出行安全暢通，東部公交提前謀劃、科學(xué)部署，以科學(xué)調(diào)度和暖心服務(wù)為學(xué)子安全出行保駕護航，更在點滴細節(jié)中傳遞文明風(fēng)尚。
精準施策破解“潮汐”難題。一方面，針對“潮汐式客流”特征，靈活調(diào)整運營方案，通過加密高峰班次、縮短發(fā)車間隔、增派應(yīng)急車輛等措施，最大限度提升車輛周轉(zhuǎn)效率，確保運力精準匹配需求。另一方面，在云池路首末站這個重要站點，安排管理人員開展現(xiàn)場督導(dǎo)，實時監(jiān)測客流、引導(dǎo)有序乘車，有效緩解站臺擁堵問題，保障學(xué)子平安便捷出行。
方寸車廂彰顯城市溫度。在保障運力的同時，公交人的暖心服務(wù)也悄然上演。近日，601路駕駛員周雷完成一趟運營任務(wù)后，例行檢查車廂時發(fā)現(xiàn)一個被遺落的行李箱?？紤]到失主很可能是返校學(xué)生，周師傅立即將行李箱妥善保管，并主動聯(lián)系車隊報備。不久，一名學(xué)生焦急地趕到場站詢問，經(jīng)核實確認后，周師傅親手將行李箱交還。面對學(xué)生的連聲道謝，他樸實地表示：“這是我們的職責，能幫到你們就好。”這一暖心善舉不僅避免了學(xué)生的財物損失，更讓公交服務(wù)充滿溫度。
匠心服務(wù)塑造文明標桿。一次次的平安抵達、一幕幕的暖心互動，東部公交用責任與擔當守護著學(xué)子的求學(xué)路，更用行動詮釋著“人民公交為人民”的初心，為城市文明增添亮色。東部公交將繼續(xù)以精細化管理和人性化服務(wù)為抓手，持續(xù)優(yōu)化線路運營，同時弘揚拾金不昧、助人為樂的正能量，讓公交成為展示城市文明的流動窗口。